Ayuda e información

Te informamos de los pasos a seguir para hacerte cliente de nuestros productos, así como las condiciones de las compras a través de nuestra tienda online

Solicitar el alta como cliente
Utiliza el formulario de registro para solicitar el alta en grupo-ultima.com. Una vez hayas rellenado los datos recibirás un correo electrónico de confirmación.
En un plazo máximo de 24 horas nos pondremos en contacto contigo para confirmar tus datos.
Es necesario que dispongas de un centro de estética, un centro médico, o bien una tienda de estética para poder distribuir o comprar nuestros productos.
Compras a través de nuestra tienda online
Puedes comprar todos los accesorios de belleza a través de nuestra tienda online. Añade cuantos artículos desees a tu cesta de la compra y procesa la compra.
Las formas de pago permitidas son:
  • Transferencia bancaria: Una vez realices la compra recibirás un mail con tu pedido en el que indicamos el número de cuenta en el que tienes que realizar el ingreso. Dispones de 7 días naturales para realizar el pago.
  • Tarjeta bancaria: Te redirigimos a la pasarela bancaria para que puedas introducir los datos de tu tarjeta y realizar el ingreso. Grupo Última no almacena ni tiene acceso a esta información para tu seguridad.
  • Contrareembolso: El pago se realiza en mano a la empresa de transportes que envía el pedido a la dirección que nos indiques. El pago contrareembolso está sujeto a gastos adicionales por la gestión del contrareembolso.
Seguimiento de la compra
Recibirás un correo electrónico tras haber realizado tu compra, así como cuando iniciamos la preparación de tu pedido y lo enviamos. Indicamos el número de expedición para que puedas consultar en la página de la compañía de transportes Fedex su ubicación en todo momento.
Además accede cuando quieras a tu panel de cliente, introduciendo tu correo electrónico y tu contraseña para consultar el estado de todas tus compras.
Garantías y devoluciones
Dispones de un plazo de 15 días para realizar un cambio o devolución si no estás satisfecho con tu compra. Los gastos de envío del producto corren por tu cuenta y nosotros enviamos gratis los productos cambiados.